Muotoilu ei nykypäivänä enää rajoitu muodon, toiminnan, materiaalien, tuotannon tai edes käytön suunnitteluun. Suunnittelu keskittyy nyt ihmisten, tuotteiden ja teknologian välisen vuorovaikutuksen kehittämiseen. Tästä saadaan tulokseksi kokemuksia, toimintoja ja palveluja.[1] Selvä se. Kyseessä on ilmiselvästi palvelumuotoilun viitekehystä. Käyttäjälähtöisellä suunnittelulla on oma määritteensä ja käyttäjälähtöisyys on vahvasti läsnä palvelumuotoilussa. Mitä sitten tarkoittaa design thinking? Ennen kuin [...]