Posted by: petra in: ● November 25, 2011
Muotoilu ei nykypäivänä enää rajoitu muodon, toiminnan, materiaalien, tuotannon tai edes käytön suunnitteluun. Suunnittelu keskittyy nyt ihmisten, tuotteiden ja teknologian välisen vuorovaikutuksen kehittämiseen. Tästä saadaan tulokseksi kokemuksia, toimintoja ja palveluja.[1] Selvä se. Kyseessä on ilmiselvästi palvelumuotoilun viitekehystä. Käyttäjälähtöisellä suunnittelulla on oma määritteensä ja käyttäjälähtöisyys on vahvasti läsnä palvelumuotoilussa. Mitä sitten tarkoittaa design thinking? Ennen kuin [...]
Posted by: petra in: ● November 11, 2011
by: Petra Ruonakoski Asiakkaan hurmaaminen on hankalaa. Tuotteiden tai palveluiden välillä on usein vain vähäisiä eroja, joten erottautuminen on tehtävä muilla keinoin. Palvelumuotoilun avulla voidaan innovoida ja kehittää palveluja muotoilun menetelmin. Tavoitteena on vastata paremmin käyttäjän tarpeisiin. Palvelukokonaisuus on monien osaajien yhteinen tulos, johon eri alojen osaaminen ja ymmärrys keskitetään. Miten palvelu ja asiakas kohtaavat? [...]